对于教育培训机构来说，想要在市场竞争中站稳脚跟，并获取更多的市场口碑，除了市场推广之外，还必须做好两件事情：教学和服务。

教育培训作为一个集知识密集型和人才密集型的行业，服务是一个教育培训机构赢得生存和竞争优势的关键所在。教学质量的重要性毋须多言，这绝对是任何一家教育培训机构的生死线，如果连教学质量都保证不了，即便是服务做得再好，迟早是会被市场淘汰的。

如果要对教育培训机构的服务做一个硬性区分的话，按照服务的内容和性质，可以分为前端的咨询（销售）服务和后端的教学服务。

教务服务是一个教育培训机构最直接的，对于家长和学员来说最核心的服务内容。同时也是教育培训机构实现收益转化创造利润的落脚点。

培训机构里教务的主要工作职责：一是服务于家长和学员， 还有一个就是服务于教学。工作内容较为繁琐，对于体量还比较小的教育培训机构（新开的单校区或者学生还没有达到200人），机构考虑到成本，一般教务工作由老师来担任。

教务承担的是运营和服务工作，是教育培训机构维系老师和学生家长的纽带，既需要服务好老师，做好教学的协助工作，同时也要负责和家长以及学员的服务。作为维系家校双方的链接，教务的沟通桥梁作用不可忽视，正是因为他们的工作，才能保证一个教育培训机构通过课消和续费达成业绩营收！

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一般情况下，学校最常做也最难做的事情就是：排课销课、招生引流、家校互通。

关于排课

对于培训机构来说最重要最繁琐的流程莫过于排课和销课流程了，老师每日反复统计、核实，可能花很多的时间，也不一定能够保证精准。

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课时管理，一键销课，扫码销课，支持教师多种销课方式。可针对单独学生进销课，或者选择批量学生进行销课处理。实时查看每一位学员的课卡剩余情况，实时掌握机构运营情况，保证机构高效运行。

关于引流

虽然教培市场广阔，但是培训学校每年都像雨后春笋一般涌现，市场竞争越来越激烈。做好招生引流和转化，是很多培训学校急需解决的问题。

学校想要真正解决招生引流转化难的困境，需要多渠道招生引流，多场景传播推广。

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新客户跟进，要想更精准的促进转化，学校要用好【青蛙小课】CRM客户管理系统，帮助学校精准掌握意向客户的信息。

关于家校互通

教学服务可视化将有利于学校提升家校服务，提升口碑提高续费。多方式更好的让家长了解到孩子的在校情况，共同见证孩子点滴成长。

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老师：发送通知、发布作业、推送活动、课后评价、在线排课、教师签到；

家长：在线约课、请假、报名活动；

关键通知微信服务将推送至家长手机；学生课时消耗、老师签到、老师销课自动统计。

对教育培训机构来说，教务就是通过教学和服务的持续运营，存量找增量，高频带动低频，来提高转化实现营销闭环，这对于校区的发展有着重大的意义。

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