家长说“考虑一下”时,该如何巧妙应对?

2019/12/09



逼单是整个招生业务过程中最重要的一个环节,其实整个谈单过程就是一个“逼”的过程。要掌握逼单技巧,不能操之过急,也不能慢条斯理,要张弛有度,步步为营。


     逼单,首先要确定你的家长是否具备逼单的三大条件:


  • 兴趣:家长对机构及产品拥有足够兴趣和对教育咨询师极度的认可;

  • 财力:家长拥有足够的经济实力;

  • 决定权:家长拥有签与不签的最终决定权。


一旦家长掌握上述三个条件,那恭喜你,你可以进行逼单了,整个逼单过程一般要走这几个环节。



1、紧追不放,等家长作决定


很多时候,家长听完教育咨询师的介绍后,都会表示再考虑一下,或者说下次再来。这时候,作为教育咨询师要紧追不放!


可以对家长说:XX妈妈(爸爸),请您好好考虑,我会在这里等候您考虑后的回复,并且提醒他,自己必须留在那回答他是所有问题。


 


 2、巧用问句进行催促


在家长表示需要再考虑一下的时候,教育咨询师可以适当用问句进行催促,这时你可以这样问:“您说要考虑一下,表明您对我们的辅导方案是感兴趣的,对吗?”


询问之后要给家长留出做反应的时间,因为接下来家长的回答通常会给你的下一句话起到很大的辅助作用。


接下来,教育咨询师应该确认考虑家长真的会考虑:“既然您真的有兴趣,那么我假设您会考虑我们的问题解决方案,对吗?”这里的“考虑”要缓缓地说出口,并且以强调的语气说出。



接下来,教育咨询师需要列举一些例子,因为这样能让你分析能提供给他们的好处。


最后,家长的心已经很动摇了,想购买但是不肯签单,你可以试探一下家长是不是因为价格的问题不愿成交“有没有可能是费用的问题呢?”


如果是因为这个原因,那么教育咨询师可以根据机构的政策适当处理,如果不是这个原因,那么就不要提价格上的政策支持,而是了解原因,逐个击破。





  3、提出问题关键


我们常说打铁趁热,做教育咨询师也是如此。

如果家长说出“我要考虑一下”这个借口时,教育咨询师应该立刻采取行动,不要让其滋长下去。


你可以说:“实在不好意思,一定是我的介绍不够详细,没有让你有足够的了解,你可以将你所考虑的事情跟我说一下吗?”


这样,既显得教育咨询师态度认真,负责,又可以把话接下去,使家长愿意说出顾虑所在。



教育咨询师面对不同的家长还可以采取直接了当的方式询问,“您先不要这样想,您先了解一下我们机构的解决方案。我们机构的解决方案的特别之处是……”。


这就是进一步激发家长的购买欲望,一步一步引导家长签单。


可能家长从你的解说中捉住了关键疑点,一直定不下心签单。


这时,教育咨询师应该站在家长的角度,从他的利益出发,要设法摸清楚家长最后的考虑点是什么,同家长一道考虑解决问题的办法。

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